大苏网_江苏网_江苏头条_025南京网

投稿联系QQ3149314934770

汤泉街道为民服务中心高效推进“网格化+政务服务” 持续输送“政能量”

“你们上门给我们讲解政策,还直接帮我们办理了,真是太感谢了,省得我们老年人跑路了。”居民李奶奶对街道医保专窗人员竖起了大拇指。原来,网格员在走访中了解到李奶奶肠癌刚出院,不知如何报销相关费用,十分着急。网格员立即向业务经办人反馈,当日,街道医保专窗人员就上门为李奶奶讲解了政策,并现场受理了相关材料,为其办理住院报销手续。

汤泉街道为民服务中心始终坚持贯彻以人为本的新发展理念,坚持用好创新思维,不断加快主动服务水平建设,充分整合街道优势资源,打造了“网格化+政务服务”模式,推动服务深入群众、沉到一线,取得良好得效果。


 


一是把政策送进门。街道为民服务中心聚焦居民医疗、养老保险政策、4050人员社保补贴办理、就业创业优惠政策等民生需求,联合村(社区)开展政策宣传进网格活动,主动把政策送上门,送到群众心坎里。活动以来,累计开展了4场广场政策宣传活动、10次网格入户活动,发放宣传资料4000余份,现场接受咨询300余人次,为群众源源不断地输送“政能量”。

二是把服务沉下去。依托全街现有的56个网格,协调各便民服务站组建对应的居民网格微信群,中心所有工作人员加入网格群内,方便群众直接在群内咨询反馈,推动成为与群众沟通的“直通台”。特别针对患有重大疾病或行动不便等特殊情况无法到现场办理业务的特殊群体,中心贴心提供上门帮办代办服务,疫情期间,帮办代办达1000余件,以优质精准的服务保障提升群众的获得感、幸福感和安全感。

三是把意见带上来。结合街道“全员大走访、践行行村制、共建新汤泉”活动,利用周末及节假日深入网格内,认真倾听群众需求,把群众意见建议带上来,能够解决的第一时间解决,对于职责范围外或无法解决的问题,及时与相关责任部门反馈,并积极向走访对象反馈问题处置进展,推动形成工作闭环,真正取得“干部得锻炼、群众享实惠、基层能满意”的效果。



分享代码请在后台主题配置中添加

发表看法

发表评论

必填

选填

选填

额 本文暂时没人评论 来添加一个吧

返回顶部